Una de las tareas más importantes, antes de lanzar un producto o iniciar una aventura empresarial es realizar una investigación. El objetivo no es otro que predecir el índice del éxito o fracaso, de tu aventura empresarial.
Las tareas de dicha investigación son determinar la necesidad del producto o del servicio, en un mercado objetivo. Se trata de identificar los clientes potenciales y las empresas competidoras, así como recoger información sobre las leyes y normas que rigen la producción y las actividades comerciales.
Son muchos los factores que determinan el éxito o el fracaso de un proyecto empresarial. Pero uno de ellos es el entorno donde desarrolla la empresa su actividad. Es cierto que no podemos influir en los cambios que afectan al mercado, pero sí podemos analizar el entorno, y así, tomar decisiones en base a datos que nos permitan minimizar las probabilidades de fracaso. ¿NECESITAS AYUDA? Escríbenos.
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¿Qué es el entorno de una empresa?
Por definición, el entorno empresarial es el conjunto de factores que influyen en la actividad y en el crecimiento de una empresa y esta se divide en dos, el interno y externo.
a) Entorno interno: Por entorno interno entendemos todos aquellos aspectos que están bajo el control de la empresa y que influyen en su crecimiento y rentabilidad. Ejemplos básicos de factores que afectan en el entorno interno de una empresa son las medidas corporativas que se adopten referentes a los recursos humanos y a su bienestar o el índice de satisfacción de los clientes.
Por lo general los factores que influyen en el entorno interno empresarial son:
• La cultura empresarial y los valores afectan a las actitudes y comportamientos que tengan los empleados entre sí y en las interacciones con los clientes. Por tanto, una cultura empresarial sólida con un propósito definido es esencial para una empresa que quiera crecer.
• El tipo de organización o estructura jerárquica (si es vertical u horizontal). Es decir, ¿Cómo se toman las decisiones de arriba abajo? o ¿Se toman las decisiones de forma transversal u horizontal teniendo en cuenta las opiniones de las personas que integran los equipos de trabajo?
• Activos tangibles e intangibles. Los activos como maquinaria o tecnología juegan un papel decisivo para competir en el mercado. Por ejemplo, imagina una empresa en la actualidad que no tenga ordenadores o que no haya iniciado un proceso de transformación digital. Las posibilidades de crecimiento o incluso de supervivencia son muy pocas, ¿verdad?
• El área de recursos humanos es el factor clave del entorno interno de una empresa. De la contratación adecuada de trabajadores y de la retención del talento depende en gran medida el éxito o el fracaso de un proyecto empresarial.
b) Entorno externo: El entorno externo es el conjunto de factores que influyen en una empresa y que sus directivos, gerentes o equipo, no pueden modificar ni controlar. Leyes gubernamentales, normas sobre la producción, impuestos, etc. son ejemplos de factores del entorno externo de la empresa. Un nuevo impuesto a la importación, por ejemplo, puede afectar a la disponibilidad y precio final de un producto.
El entorno externo a su vez se divide en: microentorno y macroentorno.
• El microentorno se refiere a aquellos factores que influyen en el día a día de la empresa: proveedores, empresas rivales, clientes, medios de comunicación, etc.
• El macroentorno se refiere a los factores de índole político, económico, social y tecnológico.
¿En qué consiste un análisis del entorno de una empresa?
Ahora que ya conoces lo que es el entorno de una empresa y los tipos, vamos a ver qué es un análisis de entorno empresarial y cómo se realiza.
El análisis del entorno empresarial se basa en un método sistemático de identificación de los factores que pueden afectar a una empresa, tanto de forma positiva o negativa. La evaluación del impacto de esos elementos es uno de los puntos claves del análisis del entorno de una empresa. A partir de la evaluación de esos factores es posible desarrollar posteriormente estrategias en pro de reducir su impacto negativo o aprovechar oportunidades sí el efecto puede ser positivo.
El análisis del entorno de una empresa es un proceso formado por las siguientes fases:
• 1º fase: Identificación de factores ambientales: Los factores ambientales son aquellos que pueden condicionar el proyecto empresarial, tanto de forma positiva o negativa. En función del sector de actividad o industria los factores difieren. Por ejemplo, los factores ambientales son totalmente distintos para una empresa que produce o comercializa productos relacionados con la salud de las personas que una empresa que se dedica a realizar campañas de marketing digital.
Dentro de los factores ambientales podemos diferenciar factores ambientales internos y externos.
Entre algunos de los factores ambientales internos están: la cultura corporativa, las jornadas de trabajo, los recursos tangibles e intangibles de la empresa y, la formación y habilidades de los empleados.
Los factores ambientales externos que afectan a una empresa son el mercado, el sistema legal, la economía o las circunstancias ambientales.
• 2º fase: Investigación: La investigación en un proceso de análisis del entorno de una empresa consiste en recoger datos e información de estudios u otros documentos relacionados con la industria o el sector de actividad. Muchos organismos de carácter gubernamental, autonómico o local publican informes que pueden ser de gran ayuda. Otras fuentes pueden ser instituciones de carácter empresarial, profesional, financiera etc.
• 3º fase: Análisis de las empresas de la competencia: Observar a la competencia, las acciones comerciales que realiza, así como recopilar datos sobre el número de empresas que operan en el mercado objetivo. Este análisis, dada la importancia que tiene en la actualidad la presencia de las empresas en internet, debe realizarse tanto en el contexto físico como digital.
• 4º fase: Evaluación y diagnóstico: En esta fase del análisis del entorno empresarial, se evalúan datos obtenidos de la investigación del entorno y de la competencia y se realiza un diagnóstico sobre el impacto de cada factor. Esta evaluación se puede realizar en base a diferentes escenarios. Realizar un informe con gráficos ayuda a tener una visión clara del escenario y será más fácil realizar un pronóstico.
• 5º fase: Desarrollo de estrategias: Una vez determinadas las amenazas y oportunidades que existen en el entorno, ahora es el momento de definir las estrategias más adecuadas a seguir. Los tipos de estrategias empresariales pueden ser:
Globales: afectan a las actividades claves de la empresa.
Corporativas: abarcan la misión, valores, objetivos y visión de la empresa.
Estrategias de negocio: cómo vamos a competir en el mercado.
Funcionales: abarcan las estrategias a nivel operativo de cada unidad de negocio y el objetivo es lograr la máxima productividad utilizando los recursos disponibles.
Por qué es importante realizar un análisis de entorno de la empresa
Una vez que hemos entendido que realizar un análisis del entorno empresarial contribuye a identificar los factores internos y externos que afectan a una empresa, exploremos ¿Por qué es tan importante realizar este análisis?
La importancia del análisis del entorno reside de forma general en detectar qué factores pueden impactar en el crecimiento y rentabilidad de la empresa, tanto de forma positiva o negativa.
Así, la empresa puede prepararse mejor ante los cambios imprevistos. Al llevar a cabo un análisis minucioso de los factores ambientales que rodean a la empresa, un directivo puede detectar con antelación las amenazas y las oportunidades. De este modo, es posible fomentar las fortalezas de la empresa identificadas, o en caso contrario, tomar medidas para mitigar o anular las debilidades.
Por ejemplo, una empresa dedicada a la transformación digital de los negocios puede aprovechar la oportunidad de un paquete de ayudas del gobierno para la digitalización de las PYMES, preparando una campaña de publicidad sobre sus servicios.
Herramientas de análisis del entorno empresarial
Como el análisis del entorno de una empresa es una labor fundamental antes de definir la estrategia corporativa, es vital conocer las herramientas básicas que se utilizan para realizar este análisis. Vamos a ver a continuación las más relevantes:
1) Análisis PESTEL: PESTEL es el acrónimo de los siguientes factores que es necesario analizar: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. La metodología del análisis PESTEL es la más empleada para realizar un análisis de la situación económica y empresarial.
Los factores claves para analizar son:
• Factores políticos: están involucrados las decisiones políticas, los cambios o crisis gubernamentales, etc. que pueden influir en el desarrollo de una empresa.
• Factores económicos: estos son los aspectos que más condicionan a la evolución de una empresa. Existen un gran número de aspectos relacionados con la economía. Algunos ejemplos son: crisis financiera, perspectivas de inflación, tasa se interés, política monetaria, nivel de deuda, la tasa de paro, etc.
• Factores sociales y demográficos: son los que afectan al conjunto de la sociedad como la educación, elementos culturales, comportamientos, valores, tradiciones, etc.
• Factores Tecnológicos: implican el uso de máquinas, programas informáticos, dispositivos y sistemas tecnológicos que pueden afectar a la producción y comercialización de los productos. Acceso a internet, infraestructuras TICs, automatización o el acceso a dispositivos informáticos son algunos ejemplos.
• Factores Ecológicos: aquí se consideran el clima, los animales, leyes de protección ambiental, desastres naturales, huella de carbono, etc.
• Factores legales: son los factores relacionados con la legislación o las normas que establecen las autoridades competentes en la zona de actividad de la empresa.
2) Análisis DAFO: La herramienta DAFO es ampliamente utilizada por todo tipo de empresas. Esta herramienta de análisis de entorno permite identificar las Amenazas y Oportunidades en el entorno de la empresa a nivel externo, y las debilidades y fortalezas a nivel interno.
Según sean los resultados, podemos planificar estrategias más certeras.
3) Las 5 fuerzas de Porter: Un análisis del entorno preciso requiere la utilización de la herramienta de las 5 fuerzas del Porter. Porter hace referencia al profesor apellido que ideó este análisis hace ya más de varias décadas. Especialmente la herramienta de las 5 fuerzas de Porter sirve para analizar el entorno competitivo de una empresa.
Este método identifica las 5 fuerzas o factores que actúan de forma permanentemente en un mercado y que afecta a la rentabilidad de un sector. Estas 5 fuerzas son:
• La amenaza de nuevos competidores entrantes en el sector.
• El poder de negociación de los clientes, es decir, que nivel de fuerza tienen los clientes sobre el sector para influir en el cambio de precios o de la calidad de los productos.
• El poder de negociación de los proveedores. Del mismo modo que la fuerza anterior, se analiza el poder o la influencia de los proveedores en el sector.
• La amenaza de los productos sustitutivos es la cuarta fuerza y se refiere a a la existencia de productos similares que pueden cumplir u ofrecer la misma función.
• Nivel competitivo en un sector se refiere a determinar si hay el grado de rivalidad entre las empresas que forman parte del sector.
Para terminar, y como conclusión sobre qué es el análisis del entorno de una empresa y por qué es importante realizarlo, recuerda que este análisis permite determinar a qué se enfrenta la empresa, y cuáles pueden ser factores de éxito o de fracaso.
Si deseas que te ayudemos a realizar tu análisis y estrategia empresarial de tu negocio, solo escribenos.
Fuente: Mastermarketing-valencia
Editor: Rony Condeña
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