¿Necesitas uno para tu negocio? WhatsApp es una nueva forma de marketing para alcanzar, comprometer y convertir posibles clientes potenciales utilizando esa plataforma.
Todo lo que necesitas tener, es Internet móvil en tu dispositivo para recibir o enviar llamadas y mensajes.
Si planeas lanzar un nuevo producto o deseas informar a tus clientes sobre tu nuevo servicio WhatsApp Marketing es una manera fácil de hacerlo posible.
En esta versión obtienes todas las características de la versión normal y una serie de características adicionales.
¿Por qué deberías implementar Whatsapp Marketing?
Existen numerosas razones por las que es recomendable implementar WhatsApp como parte de tus herramientas de marketing. Para empezar, esta es una aplicación gratuita. Y su uso está tan extendido que probablemente contiene entre sus usuarios a tu público objetivo. Además, WhatsApp es único en ciertos aspectos:
Hay más de 1.500 millones de usuarios mensuales en la plataforma. Y parece que el número seguirá creciendo.
Este número de usuarios es más grande que cualquier plataforma tradicional de redes sociales; excepto la empresa matriz Facebook.
Whatsapp tiene un nivel de intimidad y compromiso que falta en la mayoría de las plataformas de redes sociales. Esto se debe principalmente a que se ha mantenido alejado de involucrar a las marcas en la plataforma hasta hace muy poco.
Además, aparte de China, donde WeChat es la aplicación de mensajería predominante, Whatsapp tiene usuarios leales en todo el mundo.
Pero hay más. Debido a sus características, Whatsapp te brinda la posibilidad de comunicarte con tus clientes directamente y en tiempo real. Esta es una gran ventaja cuando se trata de conocer las opiniones de tu audiencia (por ejemplo, a través de encuestas). Y brindar atención personalizada.
Junto con esto, es una herramienta poderosa para difundir tus propuestas, promociones y noticias. Su amplio soporte para contenido multimedia te permite enviar.
Catálogos
Folletos
Vídeos
Audios
Enlaces etc.
Y todo tipo de información relacionada con tu negocio como recordatorios y ofertas especiales. Todo esto llega directamente a las manos de tu cliente.
¿Por qué tienes que usar WM?
La razón por la cual las empresas, deben incorporar la mejor estrategia de campaña de WhatsApp Marketing en sus campañas es.
Su poder
Naturaleza interactiva
Gran comodidad
Toque personal
Aplicabilidad efectiva.
Y si aún te quedan dudas, solo presta atención a estas estadísticas:
Es la alternativa más popular a los SMS en 109 países. Esto es alrededor del 60% del mundo.
Todos los días, se envían alrededor de más de 50 mil millones de mensajes a través de WhatsApp.
Al igual que los canales de redes sociales, WhatsApp también se ha vuelto omnipresente como una aplicación de mensajería de primer nivel. Es la aplicación de mensajería más buscada en el mundo. Y una gran aceptación es la razón por la cual las empresas necesitan ejecutar campañas de WhatsApp Marketing.
Más del 67 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles prefieren usar el chat para comunicarse con las empresas.
Y alrededor del 53 por ciento dicen que preferirán comprar con una empresa a la que pueden enviar mensajes directamente.
Si deseas apuntar a prospectos jóvenes, entonces WhatsApp será tu mejor recurso. El 42 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes entre 18 y 29 años prefieren enviar mensajes a través de WhatsApp. Esto antes del 19% de los propietarios de teléfonos inteligentes que tienen 50 años o más
WhatsApp Marketing también garantiza excelentes tasas de participación. Ya que más del 95% de los mensajes móviles se abren y leen.
Alrededor del 90% de los mensajes de WhatsApp se abren dentro de los tres segundos posteriores a su recepción.
WhatsApp es también uno de los canales de marketing más preferidos para compartir contenido a través de Dark Social. En este canal, los vendedores comparten contenido a través de canales privados.
Formas disponibles de hacer campañas de WhatsApp Marketing
Para ejecutar campañas de WhatsApp Marketing, puedes encontrar diferentes versiones de WhatsApp para:
IPhone
Android
Windows.
La aplicación web y las versiones de escritorio también están disponibles para ti.
¿Que funciones tiene WM?
Dentro de las multiples funciones tenesmo por ejemplo:
· Crear un perfil de empresa
La posibilidad de crear un perfil de empresa personalizado, con información relevante para los clientes como el horario de apertura, el teléfono de contacto, enlace a la página web y otros datos, es una de las grandes ventajas de WhatsApp Business. Lógicamente, no tendría demasiado sentido que la aplicación original de WhatsApp introdujese esta característica, aunque habrá quien pueda sacarle partido pese a no tener un negocio.
· Configurar respuestas rápidas
Empezamos a encontrar herramientas verdaderamente útiles. Imagina poder tener una lista con los mensajes que más sueles enviar en WhatsApp, para así poder reutilizarlos cada vez que quieras sin necesidad de tener que volver a escribirlos cada vez. Esta es una de las funciones que ofrece WhatsApp Business, y que de momento no está disponible en la versión original.
· Organizar la agenda de contactos con etiquetas
Otra genial función que ofrece WhatsApp Business y que no encontramos en WhatsApp es la organización de los contactos a través de etiquetas. Será posible crear etiquetas personalizadas, con sus correspondientes nombres y colores identificativos, para más tarde asociar cada etiqueta a un conjunto de contactos específicos –por ejemplo familiares, amigos, compañeros del trabajo, etc.–, de modo que la búsqueda de contactos sea mucho más sencilla y rápida.
· Configurar mensajes automáticos
Al igual que con las respuestas rápidas, WhatsApp Business también permite configurar mensajes automáticos que se enviarán cada vez que se cumplen las condiciones adecuadas. En varias ocasiones hemos visto cómo automatizar mensajes en WhatsApp usando aplicaciones de terceros. Sin embargo, con WhatsApp Business es posible hacerlo sin necesidad de instalar herramientas externas, y así, por ejemplo, avisar a quienes nos hablen por WhatsApp en aquellos momentos del día en los que estamos ausentes o simplemente no podemos contestar. Incluso será posible crear un mensaje de bienvenida que se enviará de manera automática al comenzar una conversación nueva.
· Ver las estadísticas de tus conversaciones
Dado que para las empresas y profesionales es importante saber cuántos de sus mensajes son enviados, entregados y leídos correctamente, WhatsApp Business incorpora un panel de estadísticas desde el que poder analizar los datos de las conversaciones. Quizá la mayoría de usuarios de a pie de la aplicación no necesiten llevar un control tan exhaustivo, pero nunca está demás conocer las estadísticas de nuestras conversaciones.
Además de estas funciones, WhatsApp Business cuenta con todas las demás características de la aplicación original, como los estados, las llamadas de voz y videollamadas, stickers y el resto de novedades que han ido llegando al servicio de mensajería. Si quieres utilizar la versión de WhatsApp para empresas en lugar de la versión original, tan solo tienes que descargar la aplicación desde Google Play y configurar tu cuenta. Ten en cuenta, eso sí, que solo puedes tener asociado tu número de teléfono a una de las dos aplicaciones.
Casos de Éxito en WhatsApp
1. Hibridízate con Toyota España
Toyota fue de las primeras empresas en utilizar WhatsApp Marketing. La campaña denominada Hibridízate consistía en que los usuarios cambiarían su estado de WhatsApp a “Hibridizado” y se registraran posteriormente en la web de la campaña para participar en el sorteo semanal de un iPhone5.
El requisito para participar en el sorteo era mantener el estado de “Hibridizado” durante toda una semana. Toyota comunicaba el ganador del sorteo vía email y WhatsApp. La campaña, cuyo objetivo era dar a conocer los nuevos modelos de Toyota híbridos consiguió 33.000 visitas a la página web y 6.500 usuarios registrados en un mes.
2. Whatscook de Hellmann’s
La marca de mayonesa Hellmann’s también ha sido pionera en realizar campañas de WhatsApp Marketing. La campaña denominada Whatscook consistía en un chat de recetas dirigidas a aprendices de cocina dispuestos a asistir a una masterclass de la mano de auténticos chefs, los cuales enseñaban deliciosas recetas en tiempo real vía WhatsApp mediante el envío de imágenes y vídeos de los platos, describiendo cada receta e incluso utilizando las notas de voz permitidas en la aplicación.
El único requisito consistía en realizar recetas con la mayonesa de la marca. En resumen, se trata de una alternativa a los libros y programas de cocina, que Hellmann’s ha sabido aprovechar, haciendo más sencillo si cabe el aprender a cocinar.
3. Discotecas en Barcelona
Algunas discotecas de la ciudad condal utilizan WhatsApp como estrategia para que los jóvenes se apunten a las listas VIP de los locales evitando así hacer colas. Tanto en la página de Facebook como en la web anuncian la posibilidad de apuntarse vía WhatsApp.
El WhatsApp marketing está pegando muy fuerte, y ha venido para quedarse.
Estos son algunos de los casos de éxito más relevantes.
¿Te animas a ser tú el siguiente?
¿Necesitas que un Whatsapp Marketing para tu negocio?
Fuente: bilnea.
Mas información al +56995043529 o a contacto@mimarketingdigital.net
Mira todos nuestros servicios que te ofrecemos AQUI.